Las empresas en busca de la productividad y mayor competitividad toman la decisión de reducir costos operativos y algunas de las áreas que presentan una menor rentabilidad son las señaladas a tercerizarse, entre ellas las áreas administrativas y de tecnología (IT).

Sin duda la operación tercerizada trae beneficios pero debemos revisar también las deficiencias que esta implica para las organizaciones.

Ideal Network Corporation y nuestro Grupo de Consultores especializados en el área de DATOS, hemos experimentado en el transcurso de los años en diferentes Proyectos en la región donde manejamos todo un PLAN ESTRATEGICO (Depuraciones, Conversiones y Migraciones) que tenemos mejores rendimientos, toma de decisiones y manejo de la información cuando le damos la importancia que merece a la DATA y la tenemos adecuadamente en procesos integrados en sitio.

¿Qué ha pasado cuando nuestros DATOS los maneja un tercero? Esto depende del alcance del servicio y de poder encontrar el dato oportuno en el momento adecuado.

Al respecto podemos citar una experiencia con uno de nuestros clientes en Caracas, Venezuela, quien decidió retomar el curso de su empresa empezando por la administración de su información, los datos maestros de sus clientes, las cuentas, los montos de facturación, la información técnica relevante del negocio, porque hacía cerca de tres años los tenían en un servicio de tercerización y evidenciamos una gran resistencia a la devolución de la información, lo cual hizo lento el proceso de desarrollo del proyecto y puso en riesgo los resultados del mismo.

Finalmente con toda la técnica y metodología aplicada logramos retomar los datos integrados del negocio y encontramos después de un estudio relevante, datos duplicados, erróneos y desactualizados en función del negocio, lo que impidió para esta empresa una acertada toma de decisiones por muchos años.

Y el cuestionamiento de los directivos de las empresas cobra aquí valor ¿Si es una organización con la mejor tecnología (hardware y software), el mejor diseño de proceso de negocio, la mejor gente en la operación y los mejores planes de acción, ¿Porque no somos tan competitivos como quisiéramos?

Recuerde que el “input” que genera valor a nuestros negocios, con los cuales tomamos decisiones oportunas, estadísticas relevantes para crecimiento y optimización de nuestros procesos, son nuestros DATOS. Nuestros Datos integrados de Negocio son los que nos permiten ser más competitivos, tomar decisiones oportunas e incrementar nuestros ingresos…!!!!

Autor: Gerencia de Consultoría Ideal Network Corporation.